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Delegaciones GEA: servicio de calidad y personalizado

Cuenta con cinco delegaciones cuya misión es dar un servicio personalizado a las agencias

lunes 26 de noviembre de 2018, 07:00h
Delegaciones GEA: servicio de calidad y personalizado
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Grupo GEA, que próximamente cumplirá 25 años, brinda desde sus comienzos un servicio de calidad a las agencias asociadas, manteniendo a día de hoy ese mismo objetivo, de hecho, según argumenta su directora general Sara Fernández, “la clave del éxito de grupo GEA está en la calidad de su equipo conformado por grandes profesionales”.

Grupo GEA comenzó con un pequeño grupo de agencias independientes, sin embargo su crecimiento fue rápido y fue haciéndose cada vez más grande, pero sus fundadores, Prisciliano Fernández y Pilar Bernabéu, entendieron que por ser grandes no debían perder esa identidad de calidad y cercanía que les caracterizaba, por ello se crearon diferentes delegaciones regionales:

- Fernando Bruña, delegación Norte.

- Joan Pané, delegación Cataluña y Baleares.

- Juan Carlos Rivero, delegación Centro.

- Enrique Guerrero, delegación Sur, Extremadura y Levante.

- Sunil Daryanani, delegación Canaria.

“Los delegados visitan personalmente a las agencias de su zona, conociendo mejor a los empresarios y agentes de viaje, algo que desde la central nos sería imposible con el gran número de asociados que contamos; de esta forma, conseguimos dar el servicio personalizado que buscamos, conocer las necesidades y características de cada zona geográfica, ofrecerles permanentemente información actualizada, atender de forma rápida y efectiva las incidencias que se le puedan presentar a cada agencia de viajes”, declara Sara Fernández, quien además añade que con ese mismo objetivo GEA organiza todos los años reuniones zonales por diferentes ciudades, algo complementario a la labor de cada delegado, “este año hemos organizado 20 reuniones formativas e informativas a lo largo de toda la geografía española”, no obstante, asegura que la clave está en el servicio ofrecido a las agencias por parte del equipo de GEA, desde la central y especialmente por cada uno de los delegados de zona.